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消费者免费换同款高配新车
发布时间:2016-10-14 14:57:09    来源:德阳日报    责任编辑:何书阳

  近日,广汉市消委会收到消费者李某赠送的写有“为消费者保驾护航”的锦旗,对消委会悉心调解维护消费者权益表示感谢。

  据悉,今年7月19日,消费者李某在广汉市某汽车销售公司购买了一辆价额为12万元的众泰小轿车。到车管所上户时,李某被告知车辆合格证与发动机号不一致,无法办理上户手续。李某多次找到商家沟通,然而两个月时间过去了,却一直无法达成一致意见。9月11日,李某到广汉市消委会请求协调处理。

  由于投诉事项金额较高,对消费者影响较大,广汉市消委会安排工作人员进行一对一处理,通过电话、面谈等方式多次与经销商沟通,宣传相关法律法规,要求其自觉做到诚信经营,维护企业声誉,保障消费者合法权益。经过多次调解,经销商最终同意消费者要求,为其更换了一辆高配置的同款新车,将约3万元的差价作为补偿,不再补价。一起长达两个月的消费纠纷终于得到了圆满解决。(记者 唐茂 通讯员 周传申)

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