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吃了保健品身体不适 消费者退货不成投诉商家
发布时间:2019-07-30 09:46:14    来源:德阳晚报    责任编辑:何书阳

  (记者曾可嘉通讯员田丽)近日,旌阳区市场监督管理局城南所成功调解一起关于购买保健品的投诉,为消费者挽回经济损失8000元。

  近日,该局接到一起保健食品投诉,消费者告诉执法人员,今年初在城南所辖区某商家处购买了几种提高免疫力的保健食品,可服用后却出现了身体不适的症状,随后找到该商家要求退货,可遭到了对方拒绝。无奈之下只能向有关部门求助。

  了解消费者诉求后,执法人员随即到商家经营场所核实调查了情况,随后又组织双方到该所进行调解。经执法人员向双方宣讲了相关法律法规以及划清各自责任和权益后,该商家最终同意消费者退还剩余产品的要求,同时返还消费者货款8000元,此纠纷得以解决。该保健食品经营者还主动写了承诺书,保证所售产品来源正规、手续齐全,并承诺不虚假宣传、夸大宣传,依法经营,并且同意所售出产品在不影响二次销售且在保质期内等合理条件下,两年内无条件退货退款。

  据悉,下一步,旌阳区市场监督管理局将加大对保健品市场的监管力度,确保行业合法依规经营。

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