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本来是想要回充值的钱 结果意外“救活”了儿童乐园
发布时间:2020-06-12 13:44:29    来源:德阳晚报    责任编辑:周玉琴

 本报讯(记者 曾可嘉 通讯员 唐夏霖) 5月中旬以来,市市场监管局经开区分局旌湖所陆续接到消费者投诉,称此前在某商场内的儿童乐园办了充值卡,近期前往消费时却发现,该儿童乐园已关门停业,当初预充值的费用无法退还。

    由于投诉的消费者人数较多,执法人员迅速前往该儿童乐园了解情况。经核实,这家儿童乐园确实已经关门停业,联系到负责人后,执法人员对其进行了《消费者权益保护法》等法律法规的宣传教育,要求其依法履行经营者的责任和义务。如果无法继续经营,应当退还消费者预充值的费用。

    听了执法人员的宣讲,该负责人却表示很无奈。由于疫情原因,儿童乐园的经营已经很困难,还要承担租金。面对商场方多次发出的租金催缴函,自己确实难以继续经营下去,对消费者预充值的费用,只能尽力退还。

    了解到这一情况后,执法人员决定酌情处理。他们又与商场方进行了沟通,建议对方切实考虑疫情影响,在自身能够承受的范围内,为租赁商户提供一些优惠和扶持,共同渡过难关。经过协调,商场方表示充分理解,并同意为儿童乐园减免租金,同时还可以延期缴纳。

    在双方的共同努力下,6月6日,儿童乐园已经正式恢复营业,消费者终于可以继续带孩子前去玩乐了,纠纷得以圆满解决。

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